Оптимизация продуктового предложения

АО «ФПК» продолжает работу по совершенствованию продуктовой линейки.

На основании утвержденной матрицы услуг «Пассажирские перевозки» в 2015 году проводилась разработка Стандартов качества услуг, предоставляемых пассажирам при базовом уровне обслуживания, в вагонах бизнес-класса, в вагонах класса люкс, в вагонах экономкласса в поездах дальнего следования.

По результатам выполнения работы утверждены Стандарты качества услуг, предоставляемых пассажирам в поездах дальнего следования.

С 1 февраля 2016 г. введены в действие следующие Стандарты:

• «Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах класса „Люкс“поездов дальнего следования»;
• «Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах бизнес-класса поездов дальнего следования»;
• «Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в вагонах экономкласса поездов дальнего следования»;
• «Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам в поездах дальнего следования при базовом уровне обслуживания».

Тестирование Стандартов перевозок будет организовано на пилотных полигонах АО «ФПК».

Развитие ключевых навыков и компетенций в ключевых функциональных областях

В рамках создания корпоративной системы проектного управления АО «ФПК» в Управлении стратегического развития Компании сформировано подразделение, ответственное за реализацию стратегических проектов, — отдел Управления стратегическими проектами. В отделе Управления стратегическими проектами сосредоточены компетенции в части управления проектами в АО «ФПК».

Сформирован отдел развития корпоративной системы управления проектами, ответственный за развитие и нормативно-методологическую поддержку корпоративной системы управления проектами в АО «ФПК», а также управление портфелем стратегических проектов Компании. Создан и развивается информационный портал корпоративной системы управления проектами.

Организовано обучение сотрудников АО «ФПК» путем проведения системы тренингов и мастер-классов по проектному управлению. Создан Управляющий комитет по реализации стратегических проектов. Утверждено Положение о премировании участников стратегических проектов АО «ФПК».